Les services ConsoDroit…

Chez ConsoDroit, nous vous accompagnons dans la structuration de vos démarches afin que votre situation soit présentée de manière claire, crédible et compréhensible. Notre objectif est simple : vous aider à constituer un dossier sérieux, cohérent et solidement structuré, afin que vos demandes soient prises au sérieux par les professionnels.

Ce que nous faisons concrètement

⚠️ Nous ne sommes pas un cabinet d’avocats et nous ne délivrons pas de consultations juridiques.

Situations fréquentes

Chez ConsoDroit, cet accompagnement est particulièrement utile en cas de :

  • retard / non-livraison ou livraison non conforme

  • SAV qui ne répond pas ou refuse une prise en charge

  • remboursement refusé (retour, annulation, rétractation, geste commercial non honoré)

  • abonnement / résiliation (reconduction, prélèvements, contestation)

  • litige sur facture / prestation (écart, incompréhension, contestation)

1) Séance de 60 minutes (visio/téléphone)
Nous faisons le point et nous structurons votre situation :

  • clarification des faits et des objectifs (ce que vous demandez concrètement)

  • chronologie des événements

  • tri, organisation et repérage des pièces justificatives

  • reformulation claire et factuelle de votre situation

  • identification des interlocuteurs pertinents (SAV, réclamations, médiation, etc.)

2) Après la séance : livrables prêts à l’emploi
Nous préparons :

  • un dossier organisé (checklist des pièces + éléments manquants si besoin)

  • 1 e-mail/courrier de réclamation factuel, prêt à envoyer, adapté à vos éléments (dates, références, demande claire, pièces jointes)

3) Envoi (au choix)

  • soit vous envoyez vous-même le message en votre nom (recommandé),

  • soit, sur demande, nous pouvons assurer l’envoi administratif en votre nom (mandat écrit), avec copie/transmission de l’envoi.

4) Relances et suivi

  • relances planifiées (J+7 puis J+14, ajustables)

  • transmission des réponses reçues et mise à jour du suivi (dates, retours, prochaines étapes)

Cadre de la mission

  • La mission porte sur un même dossier et un même professionnel/interlocuteur.

  • Accompagnement administratif et pédagogique, sans consultation juridique : pas d’articles de loi, pas de stratégie contentieuse, pas de représentation en justice.

ConsoDroit, un accompagnement clair, sérieux et humain.
« Derrière chaque dossier, il y a une personne, une histoire et une situation à comprendre. »

Comment se déroule l’accompagnement ?

1. Premier échange
Lors d’un entretien téléphonique, vous nous exposez votre situation.

Ce que vous obtenez

  • un dossier clair et cohérent (faits, dates, pièces utiles)

  • une synthèse factuelle prête à transmettre

  • une checklist des éléments manquants (si besoin)

  • un plan de relance (qui contacter, quand, comment)

  • des messages factuels prêts à envoyer (selon votre situation)

2. Analyse et structuration
Nous vous aidons à organiser les faits, les pièces et les éléments importants.

Prendre rendez-vous

3. Préparation du dossier
Vous repartez avec un dossier clair, cohérent et prêt à être utilisé.