Vous avez acheté en ligne et vous souhaitez annuler ? Voici l’essentiel à retenir sur le droit de rétractation et les bons réflexes pour garder un dossier clair.

Légende Ruby

Ruby a craqué… puis Ruby a réfléchi 😎
Achat en ligne : 14 jours pour se rétracter sans motif. Les bons réflexes + preuves à conserver (L221-18).
📌 Code conso : L221-18
🐾 Ruby sort le Code conso.

À faire maintenant (checklist rapide)

• Notez la date de réception de la commande (elle sert souvent de repère pour les délais).

• Faites votre demande de rétractation par écrit (formulaire du vendeur, e-mail, ou courrier) et gardez une preuve (copie du message, accusé, capture).

• Conservez les pièces utiles : confirmation de commande, facture, CGV, échanges, suivi de livraison, captures d’écran.

• Si un retour est nécessaire, gardez le justificatif d’envoi et le suivi.

Besoin d’aide ?

Si vous voulez gagner du temps, ConsoDroit peut vous aider à organiser les preuves et structurer votre démarche (courrier, pièces, chronologie).

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Info : ConsoDroit propose une aide administrative et documentaire. Contenu informatif, pas de conseil juridique.