Vous avez exercé votre droit de rétractation, mais le remboursement tarde ? Voici les points à vérifier et les bons réflexes pour relancer efficacement.

Légende Ruby

Ruby a renvoyé… mais Ruby attend toujours 💸
Rétractation : le professionnel doit vous rembourser dans les délais.
📌 Code conso : L221-24
🐾 Ruby sort le Code conso.

À faire maintenant (checklist rapide)

• Notez la date de votre rétractation (mail/courrier/formulaire) et gardez la preuve d’envoi.

• Vérifiez si un retour du produit est nécessaire et conservez le justificatif d’expédition (preuve de dépôt + suivi).

• Préparez un dossier simple : commande/facture, preuve de rétractation, preuve de retour, échanges avec le vendeur.

• Envoyez une relance écrite (courte, datée), en joignant les preuves clés.

Besoin d’aide ?

Si vous voulez gagner du temps, ConsoDroit peut vous aider à organiser les preuves et structurer votre relance (chronologie, pièces, courrier).

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Info : ConsoDroit propose une aide administrative et documentaire. Contenu informatif, pas de conseil juridique.