Vous pensez pouvoir vous rétracter… mais ce n’est pas toujours possible. Voici les exceptions les plus fréquentes et ce qu’il faut vérifier avant de lancer une demande.

Légende Ruby

Ruby voulait annuler… mais Ruby vérifie d’abord 🧐
Rétractation : certaines situations sont exclues (ex. produit personnalisé, contenu numérique, etc.).
📌 Code conso : L221-28
🐾 Ruby sort le Code conso.

À faire maintenant (checklist rapide)

• Identifiez la nature exacte de votre achat : bien “standard”, personnalisé/sur-mesure, service déjà exécuté, contenu numérique, etc.

• Relisez les conditions de vente (CGV) : ce qui est indiqué sur la rétractation et les exceptions.

• Conservez les preuves : page produit, descriptif, options de personnalisation, échanges, confirmation de commande.

• Si vous avez un doute, évitez les démarches “dans le vide” : structurez d’abord les faits (achat, date, nature du produit, exécution/activation).

Besoin d’aide ?

ConsoDroit peut vous aider à clarifier votre situation et à constituer un dossier propre (pièces, chronologie, courrier si utile).

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Info : ConsoDroit propose une aide administrative et documentaire. Contenu informatif, pas de conseil juridique.