Vous vous êtes rétracté, mais le vendeur ne rembourse pas (ou traîne). Voici une relance simple, structurée, avec les preuves essentielles.

Légende Ruby

Ruby relance calmement… mais Ruby relance par écrit ✉️
Rétractation : le remboursement doit intervenir dans les délais.
📌 Code conso : L221-24
🐾 Ruby sort le Code conso.

À faire maintenant (checklist rapide)

• Notez les dates clés : commande, réception, rétractation, retour (si applicable).

• Rassemblez les preuves en 1 dossier :

  • confirmation de commande + facture

  • preuve de rétractation (mail/courrier/formulaire)

  • preuve de retour (preuve de dépôt + suivi), si retour nécessaire

  • échanges avec le vendeur

• Envoyez une relance écrite courte (mail + éventuellement courrier) en joignant les 2–3 preuves indispensables.

• Gardez une trace : copie du message, accusé, captures, et réponses.

Besoin d’aide ?

ConsoDroit peut vous aider à structurer votre dossier (pièces, chronologie, courrier) pour que votre demande soit claire et exploitable.

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Info : ConsoDroit propose une aide administrative et documentaire. Contenu informatif, pas de conseil juridique.